Conditions générales de vente (CGV)

Mise à jour : 27 août 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par les clientes et clients (« vous ») sur le site chewswisely.ch auprès de

Limmat Labs GmbH
Am Gottesgraben 15
5430 Wettingen
Suisse
CHE-430.331.515
admin@limmat-labs.ch

(« nous », « Limmat Labs »). La vente s'effectue exclusivement auprès de clientes et clients dont l'adresse de livraison se situe en Suisse.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur notre site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à commander. En envoyant votre commande, vous faites une offre ferme d'achat des produits sélectionnés. Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons votre commande, par une confirmation par courriel ou par l'expédition de la marchandise.

3. Prix et paiement

Tous les prix indiqués s'entendent en francs suisses (CHF), taxe sur la valeur ajoutée légale comprise, majorés des éventuels frais d'expédition, qui sont indiqués avant la finalisation de la commande.

Le paiement s'effectue au choix par :

• Carte de crédit
• TWINT

Pour les paiements par carte de crédit et par TWINT, le montant de la facture est débité au moment de la commande ou de l'expédition.

4. Livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses situées en Suisse. Le délai de livraison est en règle générale de [insérer le délai de livraison, p. ex. 2 à 4 jours ouvrables] à compter de la conclusion du contrat, pour autant que la marchandise commandée soit disponible. En cas de retard de livraison, nous vous informons dans les meilleurs délais.

Le risque de perte fortuite ou de détérioration fortuite de la marchandise vous est transféré au moment de la remise au transporteur.

5. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de Limmat Labs GmbH jusqu'au paiement intégral.

6. Retour et échange

Nos produits étant des denrées alimentaires (aliments et friandises pour chiens), nous ne pouvons reprendre, pour des raisons d'hygiène et de sécurité des produits, que de la marchandise intacte et dans son emballage d'origine scellé. Si une livraison est défectueuse, endommagée ou erronée, veuillez nous contacter dans un délai de [insérer le délai, p. ex. 14 jours] après réception à l'adresse admin@limmat-labs.ch ; nous assurons le remplacement, le remboursement ou l'établissement d'un avoir.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal comparable à celui du droit de l'UE ; la disposition qui précède est volontaire.

7. Garantie

La garantie légale des défauts selon le Code des obligations suisse (art. 197 ss CO) s'applique. Les défauts doivent nous être signalés par écrit immédiatement après leur découverte.

8. Responsabilité

Nous répondons, conformément aux dispositions légales, des dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave de nos obligations. En cas de négligence légère, nous ne répondons que dans la mesure où la loi l'impose. Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs est exclue dans les limites autorisées par la loi.

9. Protection des données

Les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans notre déclaration de protection des données.

10. Modification des CGV

Nous pouvons adapter les présentes CGV à tout moment. La version publiée sur le site au moment de la commande fait foi.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Dans les limites autorisées par la loi, le for est le siège de Limmat Labs GmbH.